Zadnja posodobitev: 19. julij 2026
Ta pogodba o storitvah (v nadaljevanju: »Pogodba«) določa pogoje uporabe (»TOS«), Pravila sprejemljive rabe (»AUP«) ter Politiko zasebnosti, ki urejajo vašo uporabo vseh storitev in infrastrukture, ki jih zagotavlja HOSTCAY – vključno z, vendar ne omejeno na, pasovno širino, transportna omrežja, strežnike, stikala, IP-naslove, prostora za shranjevanje in vso drugo opremo, ki se uporablja za prenos, sprejem, shranjevanje ali obdelavo podatkov.
Z odprtjem računa, oddajo naročila ali kakršno koli drugo uporabo naših storitev potrjujete, da ste v celoti prebrali, razumeli in se strinjali s to pogodbo. Odgovorni ste za vse dejavnosti, ki se izvajajo prek vašega računa, ne glede na to, ali jih izvajate vi ali kdor koli drug (pooblaščen ali ne). V primeru kršitve varnosti ostajate odgovorni za vse kršitve te pogodbe, ki iz tega izhajajo.
Pridržujemo si pravico, da kadarkoli uveljavimo, posodobimo, spremenimo, dopolnimo ali nadomestimo kateri koli del te pogodbe. Pomembne spremembe bodo prikazane s posodobitvijo datuma »Zadnja posodobitev« zgoraj in, če bo to primerno, z objavo obvestila v uporabniškem območju. Nadaljnja uporaba storitev po spremembi pomeni sprejetje spremenjene pogodbe.
IZVAJALEC STORITEV
Netacel Inc. — mednarodna poslovna družba (IBC), št. 245535, registrirana v Republiki Sejšeli, ki posluje pod imenom HOSTCAY.
Registrirani poštni naslov:
306 Victoria House
Victoria
Mahé
Sejšeli
Splošni kontakt: office[at]hostcay[dot]com
Podpora strankam: prek zahtevkov na https://my.hostcay.com
1. OPREDELITVE
»Mi« / »Nas« / »Naš« / »HOSTCAY« / »HOSTCAY.COM« se nanaša na družbo HOSTCAY ter vse njene matične družbe, hčerinske družbe in povezane družbe, ki sodelujejo pri zagotavljanju storitev.
»Vi« / »vaš« / »uporabnik« / »stranka« / »kupec« se nanaša na posameznika ali subjekt, ki dostopa do spletne strani in/ali uporablja storitve.
»Končni uporabniki« se nanaša na katero koli fizično ali pravno osebo, ki neposredno ali posredno – tudi prek drugega uporabnika – (a) dostopa do vsebine vaših storitev ali jo uporablja, ali (b) na kakršen koli drug način dostopa do storitev ali jih uporablja prek vašega računa.
»Storitve« se nanaša na vse izdelke in storitve, ki jih ponuja podjetje HOSTCAY prek svoje spletne strani, vključno z, vendar ne omejeno na: spletno gostovanje, gostovanje za preprodajalce, gostovanje VPS, VPS za shranjevanje, namenske strežnike, registracijo domen, VPN, upravljanje infrastrukture in s tem povezane pomožne storitve.
»Vsebina storitev« se nanaša na vso izvorno kodo, datoteke, programsko opremo, procese, vmesnike, podatke, besedilo, nastavitve konfiguracije, medije in druge vsebine, ki jih storitve shranjujejo, gostujejo ali obdelujejo v vašem imenu.
»Spletna stran« se nanaša na https://sl.hostcay.com, https://my.hostcay.com in vse poddomene ali lokalizirane različice (npr. ru., ro., de., fr.).
»Gostovanje v tujini« pomeni gostovanje vaše spletne strani (ali spletnih strani), aplikacij ali podatkov na strežnikih, ki se nahajajo zunaj države vašega prebivališča ali državljanstva. Izraz »offshore« se nanaša izključno na jurisdikcijo, v kateri se strežnik fizično nahaja; ne spreminja pa pravnih obveznosti, ki veljajo za vas. Na primer, oseba s stalnim prebivališčem v državi z omejenim ali cenzuriranim internetom – na primer prebivalec Kitajske, ki objavlja zakonite vsebine v okviru svobode izražanja – se morda raje odloči za gostovanje na strežniku, ki se nahaja v Evropski uniji, medtem ko se oseba v EU morda raje odloči za strežnik drugje; v vsakem primeru se strežnik preprosto nahaja v drugi jurisdikciji, vi pa ostajate odgovorni za upoštevanje zakonodaje, ki za vas velja na lokalni ravni.
Pomembno – kaj Offshore Hosting NE pomeni: Offshore gostovanje ni licenca in se ne sme razumeti kot dovoljenje za gostovanje, objavljanje, razširjanje ali omogočanje vsebin ali dejavnosti, ki so nezakonite v jurisdikciji, kjer se nahaja strežnik, ali ki so nezakonite na splošno. Vsebine in dejavnosti, kot so gradivo, ki prikazuje spolno zlorabo otrok (CSAM), zlonamerna programska oprema, lažno predstavljanje (phishing), goljufije, neželena pošta (spam), trgovanje z drogami ali orožjem, terorizem ter kakršna koli druga nezakonita vsebina ali ravnanje, ostajajo strogo prepovedane, ne glede na to, kje se nahaja strežnik. Naša Politika sprejemljive rabe (oddelek 4) in veljavna zakonodaja veljata ves čas, pri čemer sodelujemo pri zakonitih zahtevah pristojnih organov.
2. ZAŠČITA OSEBNIH PODATKOV UPORABNIKOV
Naša zaveza glede varstva zasebnosti: HOSTCAY se zavezuje k varovanju vaše zasebnosti. Vse podatke, ki nam jih posredujete, varno hranimo v naši offshore infrastrukturi za zaračunavanje in jih obravnavamo kot zaupne. Vaših osebnih podatkov nikoli ne bomo prodali, oddali v najem, posodili ali razkrili tretjim osebam za namene trženja, podatke pa delimo le, kadar to strogo zahtevajo pravila registra (glej točko 6) ali veljaven pravni postopek, usmerjen proti nam (glej točko 3).
Kaj zbiramo: Glede na vrsto vašega povpraševanja – storitve, podpora ali prodaja – lahko zberemo vaše ime, naslov, telefonsko številko, e-poštni naslov, zgodovino in način plačil, zneske in datume plačil, podrobnosti o naročilu ter domenska imena, registrirana prek vašega računa. Podatkov o kreditnih karticah ali računih PayPal ne shranjujemo niti ne obdelujemo neposredno; vsi občutljivi podatki o plačilih se prek šifriranih povezav posredujejo našim plačilnim obdelovalcem, ki izpolnjujejo standarde PCI, in se tam hranijo.
Kako ga uporabljamo: Podatki, ki nam jih posredujete, se uporabljajo za: (i) zagotavljanje in delovanje storitev; (ii) izstavljanje računov in preprečevanje goljufij; (iii) pošiljanje obvestil o transakcijah, kot so računi, opozorila, obvestila o zlorabah in obvestila o storitvah; ter (iv) občasna obvestila o novostih v zvezi z izdelki, če ste se za to odločili. Vaši kontaktni podatki morajo biti točni, da vas bomo lahko pravočasno kontaktirali.
Piškotki: HOSTCAY na svoji glavni spletni strani za trženje uporablja piškotke in podobne tehnologije, da si zapomni vaše nastavitve, meri obiskanost in prikazuje ustrezne vsebine. Naš portal za stranke na naslovu https://my.hostcay.com ne uporablja marketinških piškotkov. Piškotek je majhen podatek, ki ga spletna stran shrani na vaši napravi in se ob naslednjih obiskih vrne tej spletni strani. Brskalnik lahko nastavite tako, da zavrne piškotke, vendar nekatere funkcije spletne strani brez njih morda ne bodo delovale pravilno. Več informacij najdete na cookiesandyou.com/about-cookies. Z nadaljnjim brskanjem po naši spletni strani se strinjate z našo uporabo piškotkov.
Vaše pravice (Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR) in enakovredni predpisi): Imate pravico do dostopa, popravka, prenosa ali izbrisa osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, ter pravico do ugovora ali omejitve določene obdelave. Za uveljavljanje teh pravic se obrnite na office[at]hostcay[dot]com z e-poštnega naslova, ki ga imamo v evidenci. Odgovorili vam bomo v tridesetih (30) dneh. Zahtevki za izbris ne morejo odstraniti podatkov, ki jih moramo hraniti v skladu z zakonom (na primer račune za davčne namene ali podatke o registrantih, ki jih moramo hraniti v skladu z obveznostmi registra).
Lokacija podatkov: Podatki o zaračunavanju strank se hranijo v naši offshore jurisdikciji. Gostovana vsebina se nahaja v podatkovnem centru in regiji, ki ju izberete ob zaključku naročila.
3. DMCA, AVTORSKE PRAVICE, SVOBODA IZRAŽANJA IN VELJAVNA ZAKONODAJA
Veljavna zakonodaja: Ta pogodba se ureja v skladu z zakonodajo Republike Sejšeli, kjer je registrirana matična družba podjetja HOSTCAY, Netacel Inc. Upravno skladnost urejajo tudi zakoni tiste jurisdikcije, v kateri se nahaja zadevni podatkovni center.
Obvestila v skladu z zakonom DMCA: Zakon o avtorskih pravicah v digitalnem tisočletju (»DMCA«) je zvezni zakon Združenih držav Amerike in se ne uporablja neposredno za infrastrukturo, ki deluje zunaj Združenih držav Amerike. Naši podatkovni centri delujejo predvsem v Evropski uniji in drugih offshore jurisdikcijah, kjer veljajo Direktiva EU o avtorskih pravicah na enotnem digitalnem trgu ter ustrezni lokalni zakoni. Pravilno oblikovane pritožbe v zvezi z avtorskimi pravicami obravnavamo v skladu z zakonodajo jurisdikcije, v kateri se nahaja podatkovni center; neutemeljena, zlorabna ali jurisdikcijsko neuporabna obvestila se lahko zavrnejo.
Svoboda izražanja: HOSTCAY spoštuje 10. člen Evropske konvencije o človekovih pravicah ter podpira zakonito svobodo izražanja, odprtokodno programsko opremo, zasebnost, anonimnost in nevtralnost omrežja. Zakonitih vsebin naših strank ne cenzuriramo. Vendar pa obstaja jasna ločnica med zakonitim izražanjem in gradivom, ki krši to pogodbo (glej 4. člen) – naša zavezanost svobodi izražanja ne daje pravice do prepovedanih dejavnosti.
Ni neprebojno: HOSTCAY je ponudnik gostovanja v tujini, ki daje prednost zasebnosti; smo ne »neprebojni« strežnik. Zlonamerna dejavnost je strogo prepovedana.
Izvrševanje zakona: Če nam bo predložen veljaven pravni dokument, ki ga priznavajo pristojni organi zadevne jurisdikcije, bo podjetje HOSTCAY sodelovalo v obsegu, ki ga zahteva zakon. Organi pregona nas lahko kontaktirajo na naslovu office[at]hostcay[dot]com.
Za vprašanja v zvezi z avtorskimi pravicami ali drugimi pravicami se obrnite na office[at]hostcay[dot]com.
4. PREPOVEDANE VSEBINE IN DEJAVNOSTI
Čeprav zagotavljamo odprto in liberalno gostovalno okolje, so naslednje vsebine in dejavnosti na kateri koli infrastrukturi HOSTCAY strogo prepovedane:
- Vse vrste gradiva, ki prikazuje spolno zlorabo otrok (CSAM)
- Vsebine, ki spodbujajo nezakonite droge ali zlorabo nadzorovanih snovi
- Vsebine, ki vključujejo izkoriščanje živali, vključno z zoofilijo in bestialnostjo
- Grozeče, rasno motivirane, diskriminatorne ali kako drugače žaljive vsebine, usmerjene proti posameznikom ali skupinam
- Goljufije, večstopenjsko trženje („MLM“), piramidne sheme ali druge zavajajoče prakse
- Phishing, prevare, lažni bančni, plačilni ali vladni portali ali spletne strani za krajo prijavnih podatkov
- Napadi z razpršenim zaviranjem storitev (»DDoS«), poplavljanje s paketi, amplifikacijski ali refleksijski napadi
- izsiljevalska programska oprema, botneti, virusi, zlonamerna programska oprema, programi za krajo podatkov, RAT-i, IRC-boti ali kakršna koli podobna zlonamerna programska oprema
- Nezaželena komercialna e-pošta („UCE“ / spam) — glej 7. poglavje
- Vsaka dejavnost, ki bi lahko povzročila, da bi našo mrežo uvrstili na seznam Spamhausa ali podobnih storitev za ocenjevanje ugleda
- Zloraba omrežja, ponarejanje IP-naslovov, manipulacija s protokolom ARP ali usmerjanjem prometa ter nepooblaščeno prestrezanje prometa
- Kršitev pravic intelektualne lastnine ali avtorskih pravic (če to velja v jurisdikciji podatkovnega centra)
- Neodobren dostop do računalnikov, omrežij ali nadzornih sistemov („hekanje“)
- Vsebine, ki spodbujajo ali podpirajo terorizem
Dovoljeno z določenimi omejitvami: Vsebine za polnoletne osebe (18+) in zakonite igre na srečo so dovoljene, če so v skladu z zakoni pristojne države, v kateri so vsebine gostovane, ter z vsemi veljavnimi obveznostmi glede preverjanja starosti ali licenciranja. Vse, kar ni navedeno zgoraj, se šteje za dovoljeno, ob upoštevanju veljavne lokalne zakonodaje.
Takojšnje ukrepanje: Če vaša uporaba storitev ogroža zdravje, varnost ali finančno varnost katere koli osebe (na primer z aktivnim phishingom prave banke), si pridržujemo pravico, da zadevno storitev nemudoma in brez predhodnega obvestila začasno prekinemo.
Odgovornost stranke: HOSTCAY ne prevzema odgovornosti za pravne težave, ki izhajajo iz podatkov, ki jih gostijo stranke. Za zakonitost in legitimnost gostovane vsebine je odgovorna izključno stranka.
5. VSEBINA IN ODGOVORNOST ZA UPORABO OMREŽJA
Nosite polno odgovornost za vso vsebino storitev, shranjeno na vašem računu, ter za vse dejavnosti, ki se izvajajo prek njega – vključno z dejavnostmi vaših končnih uporabnikov, poduporabnikov, strank preprodajalcev ali katere koli tretje osebe, ki ji dodelite dostop. HOSTCAY spoštuje načela proti cenzuri in posreduje le, kadar vsebina ali dejavnost krši to pogodbo. HOSTCAY ne prevzema nobene odgovornosti za uporabo domenskih imen, registriranih prek naših storitev, niti za vsebino, objavljeno na spletnih straneh, povezanih s temi domenami. Če opazite nezakonito dejavnost, ki se izvaja na naši infrastrukturi, to prosimo sporočite na office[at]hostcay[dot]com.
6. DOMENSKA IMENA
Naša vloga – preprodajalec, usmerjen v varstvo zasebnosti, ne pa akreditirani registrator: HOSTCAY je ne registrar, akreditiran pri ICANN, in ni neposredno akreditiran pri nobenem registru ccTLD. Delujemo kot offshore posrednik med vami in zadevnim registrom/registrarjem. Naša domenska storitev je že po zasnovi usmerjena v varstvo zasebnosti: namesto da bi vašo domeno registrirali neposredno pri nadrejenem registratorju, ki beleži in hrani vaše osebne podatke v okviru svoje lastne jurisdikcije, vaše registracijske podatke hranimo v naši offshore infrastrukturi za zaračunavanje in posredujemo le minimalne podatke, ki jih zahteva register za ohranitev veljavnosti domene. To je izboljšanje zasebnosti, ne pa jamstvo za anonimnost – še vedno moramo upoštevati pravila vsakega registra, ki ga uporabljamo.
Lastništvo domene in podatki WHOIS: Ko registrirate ali prenesete domeno prek HOSTCAY, se domena registrira pod tvoj podatki o registrantu — podatki, ki jih navedete v svojem računovodskem računu. Od trenutka registracije ste pravni registrant in lastnik domene. HOSTCAY v vašem imenu ne registrira domen pod lastnimi podatki podjetja.
Natančni podatki so obvezni (skladnost z ICANN / ccTLD): Sporazum ICANN o akreditaciji registratorjev in vsaka pogodba z registrom ccTLD, v skladu s katero delujemo, zahtevata, da so podatki WHOIS o registrantih točni, popolni in preverljivi. Z registracijo domene prek nas izjavljate in jamčite, da so ime, naslov, e-poštni naslov in telefonska številka, ki ste jih navedli, resnični in veljavni ter da jih boste v razumnem času posodobili, če se spremenijo. Netočni, ponarejeni ali nepreverljivi podatki v bazi WHOIS so razlog, da registrator začasno onemogoči, blokira ali izbriše domeno, HOSTCAY pa je dolžan vam posredovati zahteve za preverjanje, ki jih prejme od registra. Če ne odgovorite na zahtevo registra za preverjanje (običajno v roku 15 dni), bo register domeno začasno onemogočil, mi pa tega ukrepa ne moremo razveljaviti. HOSTCAY ne odgovarja za kakršno koli izgubo storitev, prometa ali poslovnih priložnosti, ki izhaja iz začasne onemogočitve domene zaradi netočnih ali nepreverjenih podatkov WHOIS.
Kako so zaščiteni vaši podatki: Vaše registracijske podatke varujemo na dva načina: (1) varno jih hranimo v našem offshore sistemu za zaračunavanje, namesto da bi jih indeksiral in hranil nadrejeni registrar v svoji jurisdikciji; in (2) za vrhnje domene (TLD), ki to podpirajo, se privzeto uporablja brezplačna zaščita zasebnosti v WHOIS, tako da vaši osebni podatki niso javno vidni pri poizvedbah v WHOIS. Zasebnost v bazi WHOIS skrije vaše podatke pred javnostjo — to dejansko stori ne skriti pred registrom, organizacijo ICANN ali v okviru zakonitega pravnega postopka, usmerjenega proti registru ali proti nam. Zasebnost v sistemu WHOIS ni na voljo za vse ccTLD; kadar register zahteva javno razkritje podatkov o registrantih, se bodo vaši podatki prikazali v sistemu WHOIS in nobena storitev za zaščito zasebnosti ne more preklicati tega pravila.
Pravila registra imajo prednost pred našimi pogoji: Vsaka TLD in ccTLD ima svoja lastna pravila registracije (zahteve glede stalnega prebivališča, pravila o blagovnih znamkah, postopki reševanja sporov, kot sta UDRP/URS, pravila o umiku in zlorabi, odlogi za odkup in podaljšanje, blokade prenosa in drugo). Z registracijo domene prek HOSTCAY se strinjate, da boste poleg te pogodbe upoštevali tudi pravila zadevnega registra. Če so pravila registra v nasprotju s čimerkoli, kar je navedeno tukaj, prevladajo pravila registra in mi smo dolžni ta pravila izvrševati.
Omejitve, blokade in odstranitve: Domena, registrirana prek HOSTCAY, lahko registrska služba začasno onemogoči, zaklene, prenese ali izbriše na podlagi: veljavnega sodnega naloga; odločbe v sporu po postopku UDRP/URS ali v zvezi z nacionalno domensko končnico (ccTLD); pritožbe registrske službe zaradi zlorabe, phishinga, zlonamerne programske opreme ali kršitve blagovne znamke; neuspešne preveritve podatkov WHOIS; ali neplačila. Nimamo pooblastil, da bi razveljavili odločitve registra. O vseh ukrepih registra v zvezi z vašo domeno vas bomo obvestili prek kontaktnih podatkov, ki jih imamo v evidenci.
Podaljšanja, potek veljavnosti in obnovitev: Podaljšanje domene se zaračuna vnaprej. Če domena ni podaljšana pred iztekom veljavnosti, vstopi v standardni življenjski cikel registra (obdobje avtomatske podaljšave, obdobje odkupa, nato izbris). Veljajo pristojbine za odkup, ki jih določi register, in o njih ni mogoče pogajati. Ko domena v celoti preneha veljati in jo register sprosti, njena obnovitev ni več mogoča.
Prenosi: Svojo domeno lahko kadarkoli prenesete iz HOSTCAY k drugemu registratorju, ob upoštevanju pravil ICANN/ccTLD o prenosu (običajno 60-dnevna blokada po registraciji/prenosu in izdaja avtorizacijskega kode s naše strani). Izhodnega prenosa ne bomo brez utemeljenega razloga zadrževali ali zavlačevali.
Posebni znaki in IDN-ji: Domenska imena morajo biti v skladu s pravili registra: dolžina mora biti med 3 in 63 znaki, sestavljena pa morajo biti izključno iz črk (a–z), številk (0–9) in vezajev (ki ne smejo biti na začetku ali koncu). Znaki, kot sta »&« in »#«, so prepovedani. Mednarodna domenska imena (»IDN«) na naši platformi niso podprta; naš sistem ob aktivaciji odstrani IDN in posebne znake, da bi izpolnil standarde registra, kar lahko povzroči, da v registriranem domenskem imenu manjkajo nekateri znaki. Za domene, pri katerih so bili odstranjeni posebni znaki, se ne izplačujejo vračila. Naša marža pri registracijah domen je minimalna, saj se večina pristojbine plača registru.
Omejena odgovornost: Naša odgovornost je strogo omejena na samo storitev registracije in podaljšanja. Ne odgovarjamo za vsebino, ki je objavljena na kateri koli domeni, registrirani prek nas, niti za kakršne koli ukrepe, ki jih proti domeni sproži register.
Začasna blokada zaradi vsebine: Domene ne začasno onemogočimo zaradi vsebine spletne strani, če ta vsebina ni gostovana na naših strežnikih. Kadar vsebina je če je gostovana na naših strežnikih in krši naša pravila o sprejemljivi rabi (AUP), je prizadeta le gostiteljska storitev – domena sama ostane pod vašim nadzorom, razen če se sprejme tudi ukrep s strani registra.
Prijava nezakonite vsebine: Uporabnike, ki naletijo na nezakonito vsebino, spodbujamo, naj jo prijavijo ponudniku gostovanja, ki je odgovoren za to vsebino. V večini primerov je nezakonita vsebina gostovana na strežnikih tretjih oseb, ti ponudniki pa imajo pooblastila za ukrepanje.
7. SPAM in UCE
Nobene strpnosti: HOSTCAY v vseh storitvah izvaja strogo politiko ničelne tolerance do neželene komercialne e-pošte („UCE“ / spam). Našega omrežja ne smete uporabljati za pošiljanje UCE niti gostiti spletnih strani, ki se oglašujejo prek UCE iz katerega koli omrežja. Kršitve lahko povzročijo takojšnjo začasno prekinitev ali prekinitev storitve. Ob prejemu verodostojnega poročila o spamu v 48 urah začnemo preiskavo; v tem obdobju lahko omejimo vašo storitev, da preprečimo nadaljnje kršitve. Če se poročilo potrdi, lahko brez dodatnega obvestila začasno prekinemo ali odpovemo sporno storitev ter uveljavljamo civilnopravna sredstva za povrnitev stroškov preiskave in izvrševanja.
Pošiljanje e-pošte pri skupnih gostovalnih in e-poštnih paketih: Skupno spletno gostovanje in gostovanje e-pošte sta namenjena izključno za osebno ali zakonito poslovno korespondenco malih podjetij prek spletne pošte ali protokolov IMAP/POP3. SMTP prek vrat 25 je privzeto blokiran, zato ti paketi niso primerni za novice, množično pošiljanje e-pošte ali pošiljanje e-pošte na podlagi PHP (npr. WordPress mail). Ker je naše omrežje usmerjeno v zasebnost in se nahaja v tujini, naše izhodne IP-naslove še nimajo uveljavljene poštne reputacije. Vsa izhodna e-pošta mora biti usmerjena prek Mail.baby, naš integriran zunanji posrednik (privzeto omogočen pri paketih za skupno rabo in e-pošto). Odgovorni ste za to, da vaša domena ni na seznamu Spamhaus DBL ter da konfigurirate zapise SPF, DKIM, DMARC, MX in PTR z uporabo naših določenih imenskih strežnikov. Zunanji ponudniki storitev DNS (npr. Cloudflare) lahko motijo dostavo e-pošte in niso podprti za namene pošte. Prizadevamo si za dobro dostavljivost, vendar ne moremo zagotoviti, da bo e-pošta prispela v prejemnikovo nabiralno mesto, zlasti pri novih domenah ali domenah, ki kažejo vzorce, podobne spamom. Domene, uvrščene na seznam DBL, morajo najprej pravilno implementirati DKIM, PTR in MX, preden pri Spamhausu vložijo zahtevek za umik s seznama; umik s seznama ni zagotovljen.
Pošiljanje e-pošte na strežnikih VPS in namenskih strežnikih: Vrata 25 so na vseh VPS-jih in namenskih strežnikih privzeto onemogočena, da se prepreči zloraba. Naši strežniki so optimizirani za spletne in aplikacijske obremenitve, ne pa za pošiljanje e-pošte. Zaradi tega, ker so naši IP-območja v tujini, so naslovi pogosto uvrščeni na seznam Spamhaus PBL (označba za ne-poštne strežnike) in se pogosto ponovno uvrščajo na ta seznam, zato so vrata za odhodno pošto privzeto zaprta. Če morate pošiljati e-pošto, uporabite uveljavljeno storitev SMTP tretje osebe, kot so Mail.baby (od približno 0,20 evra na 1.000 e-poštnih sporočil), MailJet, MailChimp, SendGrid ali SendinBlue. Pošiljanje množične ali transakcijske pošte neposredno z naših IP-naslovov ni podprto, uspeh zahtevkov za umik s seznama pa ni zagotovljen.
Uporaba katere koli storitve, ki vključuje pošiljanje pošte, pomeni sprejetje tega odstavka.
8. O VARNOSTI
- Pristopni podatki za račun: Vaše geslo in avtentifikacijski žetoni so ključi do vašega računa. Odgovorni ste za njihovo varnost in zaupnost ter za vse dejavnosti, ki se izvajajo prek vašega računa – vključno z dejavnostmi oseb, ki jim dodelite dostop, ali oseb, ki pridobijo vaše avtentifikacijske podatke zaradi vaše malomarnosti.
- Brez izogibanja: Ne smete poskušati zaobiti avtentifikacije ali varnostnih ukrepov na nobenem strežniku, omrežju ali računu – vključno z dostopom do podatkov, ki niso namenjeni vam, prijavo v račune, za katere nimate pooblastila, ali preizkušanjem varnosti drugih omrežij (ne glede na to, ali so del naše infrastrukture ali ne).
- Brez motenj v delovanju storitve: Ne smete motiti storitev, ki so na voljo kateremu koli uporabniku, strežniku ali omrežju, z napadi tipa »denial-of-service«, namernim preobremenjevanjem ali kakršnim koli poskusom, da bi povzročili sesutje, poslabšanje delovanja ali destabilizacijo strežnika ali omrežnega segmenta.
- Zaščita na strani stranke: V svojem programskem sklopu morate uvesti ustrezne varnostne ukrepe (močna gesla, posodobitve programske opreme, dvofaktorsko preverjanje pristnosti, kjer je to na voljo, omejeni SSH-ključi, urejanje dovoljenj za datoteke itd.), da preprečite nepooblaščeno uporabo vašega računa ali strežnika.
- Posledice: Kršitve varnosti sistema ali omrežja lahko poleg začasne prekinitve ali ukinitve zadevne storitve povzročijo tudi kazenski pregon in/ali civilno odgovornost.
9. UPORABA VIROV (SKUPNO GOSTOVANJE)
Računi za skupno gostovanje in gostovanje za preprodajalce si delijo osnovne strežniške vire z mnogimi drugimi računi. Da bi zagotovili stabilno delovanje platforme za vse uporabnike, so v okviru paketov za skupno gostovanje in gostovanje za preprodajalce prepovedane naslednje dejavnosti:
- Poraba 20 % ali več sistemskih virov v katerem koli posameznem procesu (vključno s procesi CGI, FTP, PHP, HTTP in podobnimi) za več kot 120 sekund
- Zagon samostojnih, dolgotrajnih, avtomatskih procesov na strežniški strani ali demonov
- Zagon katere koli aplikacije BitTorrent, sledilnika ali odjemalca
- Izmenjava datotek, dejavnosti vrste »peer-to-peer« ali uporaba računa predvsem kot skladišče datotek
- Izvajanje cron nalog v intervalih, krajših od 10 minut
- Pošiljanje več kot 300 HTTP-zahtevkov (vrata 80/443) v 30 sekundah
- Uporaba računa za primarno zunanje shranjevanje varnostnih kopij za storitve, ki niso povezane s tem
Omejitve CloudLinux LVE: HOSTCAY uporablja CloudLinux LVE za zagotavljanje pravične porazdelitve virov med računi skupnega gostovanja. LVE je tehnologija kontejnerjev na ravni jedra, ki temelji na cgroups; deluje pregledno z minimalno obremenitvijo in preprečuje, da bi katera koli posamezna spletna stran monopolizirala CPU, I/O, pomnilnik ali delovne procese Apacheja. Če se na vaši spletni strani prikaže napaka »Resource Limit Reached«, je račun dosegel omejitve LVE, povezane z vašim paketom. Omejitve po posameznih paketih so objavljene na naši strani s cenami. Stalno preseganje omejitev LVE je znak, da ste prerasli skupno gostovanje in bi morali preiti na VPS ali namenski strežnik.
10. NAMENJENI STREŽNIKI IN VPS-STREŽNIKI
Privzeto ni upravljano: Razen če niste izrecno naročili storitve z upravljanjem, so vsi namenski strežniki in VPS-strežniki brez upravljanja. HOSTCAY vam strežnik pripravi v skladu z vašimi naročenimi specifikacijami (procesor, pomnilnik RAM, trdi disk, omrežje) in namesti operacijski sistem po vaši izbiri (ali našo priporočeno privzeto nastavitev). Po namestitvi operacijskega sistema se naša odgovornost za podporo konča, polna odgovornost za strežnik pa preide na vas – vključno s konfiguracijo, namestitvijo programske opreme, posodobitvami, okrepitvijo varnosti, optimizacijo zmogljivosti, odpravljanjem težav in zaščito vaših podatkov.
Potrdila: Pristojnosti za root ali skrbnika se posredujejo enkrat, in sicer v e-poštnem sporočilu za aktivacijo, na naslov, ki je naveden v evidenci. Geslo morate spremeniti ob prvem vpisu. Kopije vaših prijavnih podatkov za strežnik ne shranjujemo. Če jih izgubite, lahko geslo ponastavimo s postopkom za reševanje/obnovo, vendar prejšnjega gesla ne moremo obnoviti.
Nadzorna plošča: VPS-strežniki se dobavljajo z našim nadzornim panelom za VPS (za zagon/ustavitev/ponovni zagon, ponovno namestitev, upravljanje konzole in omrežja). Namenski strežniki se privzeto dobavljajo brez nadzornega panela za gostovanje; sami lahko namestite cPanel, DirectAdmin ali kateri koli drug licenciran izdelek.
Upravljanje VPS-ja s strani stranke: Prek nadzorne plošče VPS lahko ponovno zaženete sistem, ponovno namestite operacijski sistem iz predloge ali datoteke ISO, vključite reševalno sliko ter na druge načine po želji upravljate s svojim virtualnim računalnikom. Pogoste ponovne namestitve ali zastale operacije lahko v redkih primerih zahtevajo, da izbrišemo zastalo nalogo – po potrebi odprite zahtevek za pomoč.
Ponovna namestitev operacijskega sistema in ponovni zagon: Za pomoč v zvezi z omrežnimi težavami, okvarami strežniške strojne opreme, težavami z nadzornim panelom VPS ter predlogami operacijskih sistemov / ISO-slikami se lahko obrnete na nas. Težave, ki jih povzročijo stranke, niso vključene v podporo.
E-pošta na VPS-jih in namenskih strežnikih: Vrata 25 so zaprta, naše IP-naslove pa je Spamhaus običajno uvrstil na seznam PBL. Glej poglavje 7.
Varnostne kopije na VPS-jih in namenskih strežnikih: VPS in namenski strežniki so ne ki jih ne zajema nobena storitev varnostnega kopiranja — celotna politika varnostnega kopiranja je navedena v 11. poglavju. Za vzdrževanje lastnih varnostnih kopij ste odgovorni izključno vi. Dodatni prostor za shranjevanje varnostnih kopij lahko kupite pri nas Shranjevalni strežniki stran ali pa lahko uporabite katero koli zunanjo rešitev (Google Drive, shranjevanje, združljivo s S3, Backblaze B2, FTP/SFTP zunaj lokacije, svojo lastno programsko opremo za varnostno kopiranje).
Politika glede zmogljivosti omrežja VPS in pasovne širine Storitev VPS deluje na skupni, preobremenjeni omrežni infrastrukturi, kjer se oglaševano Gbps-vmesnik nanaša na največjo zmogljivost virtualnega omrežnega vmesnika in povezave z nadrejenim vozliščem, ne pa na namensko ali zagotovljeno dodelitev pasovne širine za posamezno instanco. Na istem fizičnem vozlišču je gostovanih več virtualnih strežnikov, ki si delijo skupno povezavo navzgor, kar pomeni, da je dejanska prepustnost odvisna od konkurence za pasovno širino in splošne izkoriščenosti vozlišča. Čeprav lahko instance VPS v ugodnih pogojih začasno dosežejo ali »presegajo« hitrost 1–2 Gbps, trajna zmogljivost ni zagotovljena in se bo spreminjala glede na sočasno uporabo drugih najemnikov ter skupno obremenitev sistema. Ponudnik lahko uporabi oblikovanje prometa, politike pravične rabe ali druge ukrepe za ublažitev, da ohrani stabilnost in prepreči, da bi posamezni uporabniki negativno vplivali na splošno zmogljivost vozlišča. Razen če ni izrecno navedeno v ločenem sporazumu o ravni storitev ali načrtu za namensko pasovno širino, se ne zagotavljajo minimalna prepustnost, neomejena pasovna širina ali garancije zmogljivosti.
Preklic najema namenskih strežnikov: Če želite odpovedati namenski strežnik, morate prek uporabniškega portala vložiti zahtevek za odpoved najmanj 7 dni pred rok plačila. Posvečeni strežniki se v skladu z našimi pogodbami s podatkovnimi centri mesečno samodejno podaljšujejo; če ne posredujete pravočasnega obvestila, ste še naprej dolžni plačati stroške za elektriko, najem strojne opreme in prostor v omari za naslednji mesec. Zamujena ali neplačana plačila za en strežnik lahko vplivajo tudi na status drugih strežnikov na istem računu – npr. če imate dva strežnika in za enega ne posredujete pravočasnega obvestila o prekinitvi, se lahko drugi začasno onemogoči, dokler ne poravnate vseh neporavnanih obveznosti.
11. PREMESTITEV SPLETNE STRANI, VARNOSTNE KOPIJE IN IZGUBA PODATKOV
Splošno: Vse storitve se zagotavljajo »tako, kot so« in »kot so na voljo«. HOSTCAY ne odgovarja za izgubo podatkov, poškodbo podatkov ali prekinitev poslovanja, ki izhajajo iz storitev. Za svoje podatke ste v končni fazi odgovorni vi.
Selitev spletne strani: Za nove stranke ponujamo brezplačno storitev selitve Skupno spletno gostovanje. strankam, v okviru naših najboljših možnosti. Ne moremo zagotoviti izvedljivosti, popolnosti ali določenega časovnega okvira. Pogoji za upravičenost:
- Samo skupno spletno gostovanje — VPS in namenski strežniki niso vključeni.
- Zahtevek je treba vložiti v 30 dneh od prijave; za zahtevke, vložene po preteku 30 dni, se zaračuna naša standardna pristojbina za selitev.
- Strežnik mora uporabljati cPanel ali DirectAdmin.
- Omejitev velikosti posamezne datoteke: 5 GB. Omejitev velikosti posamezne baze podatkov: 2 GB. Za večje spletne strani se ponudba pripravi za vsak primer posebej – prosimo, odprite zahtevek.
Storitev varnostnega kopiranja ni na voljo: HOSTCAY to počne ne v nobenem paketu ne ponujamo storitve varnostnega kopiranja. Na storitvah skupnega spletnega gostovanja, gostovanja za preprodajalce, Linux VPS, Storage VPS, Windows VPS ali namenskih strežnikih ne izvajamo, ne shranjujemo, ne hranimo niti ne obnavljamo avtomatskih ali ročnih varnostnih kopij vaših podatkov. V nobenem paketu ni vključen noben produkt za varnostno kopiranje, funkcija samopomoči za obnovo ali storitev obnove s pomočjo, prav tako pa pri nas ni na voljo nobena obnova podatkov v primeru izgube, poškodbe, izbrisa, začasne prekinitve, prekinitve ali okvare infrastrukture.
Za svoje varnostne kopije ste odgovorni izključno vi: Ker ne shranjujemo varnostnih kopij vaših podatkov, ste v celoti in izključno odgovorni za ustvarjanje in vzdrževanje neodvisnih varnostnih kopij vseh podatkov, ki si jih ne morete privoščiti izgubiti, zunaj naših prostorov. Uporabite rešitev, ki jo imate pod lastnim nadzorom (Google Drive, shranjevanje, združljivo s S3, Backblaze B2, FTP/SFTP zunaj lokacije, rsync, lastna programska oprema za varnostno kopiranje ali katerakoli zunanja metoda), shranite več kopij in redno preizkušajte postopke za obnovo. Če potrebujete upravljano shranjevanje varnostnih kopij, lahko dodatni prostor kupite pri nas Shranjevalni strežniki stran, vendar ste za nastavitev in izvajanje varnostnih kopij na tej strani še vedno odgovorni vi.
Brez garancije, brez sporazuma o ravni storitev (SLA), brez odgovornosti: HOSTCAY ne prevzema nobenih obveznosti glede trajnosti podatkov, RPO (ciljna točka obnovitve) ali RTO (ciljni čas obnovitve), prav tako pa se za izgubljene, poškodovane ali nepovratno izgubljene podatke ne bodo izdali nobeni dobropisi za storitve. HOSTCAY ne prevzema nikakršne odgovornosti za izgubo podatkov, poškodbo podatkov ali prekinitev poslovanja, vključno z – vendar ne omejeno na – izgubo, ki izhaja iz okvare strojne opreme, poškodbe nosilca podatkov, okvare RAID/niza, poškodbe hipervizorja ali datotečnega sistema, napake uporabnika, naključnega izbrisa, nepravilno izvedenih posodobitev ali migracij, ogroženih računov, zlonamerne programske opreme ali izsiljevalske programske opreme ter začasne prekinitve ali prekinitve storitve.
Z uporabo naših storitev potrjujete, da ste prebrali in razumeli ta odstavek, da podjetje HOSTCAY ne zagotavlja nobenih storitev varnostnega kopiranja ali obnovitve podatkov ter da ste za vzdrževanje lastnih zunanjih varnostnih kopij v celoti odgovorni sami.
12. NEPREKINJENO DELOVANJE STORITVE
HOSTCAY si zastavlja cilj najmanj razpoložljivost omrežja 99,9 % na koledarski mesec. V redkih primerih, ko tega cilja ne dosežemo, lahko zahtevate dobropis za storitev, sorazmeren z izpadom omrežja, za katerega smo odgovorni v zadevnem mesecu. Dobropisi za storitev se upoštevajo na naslednjem računu in niso vračljivi.
Zaveza glede razpoložljivosti velja izključno za našo omrežno povezljivost. Iz SLA so izključene naslednje storitve, za katere se ne dodeljujejo dobropisi za storitve:
- Notranji sklopi aplikacij, kot so MySQL/MariaDB, Apache, Nginx, PHP, poštni demoni in podobna programska oprema (ne glede na to, ali jih upravljate vi ali mi)
- DDoS-napadi, poplavljanje ali drugi volumetrični/protokolski napadi na vašo storitev ali infrastrukturo
- Načrtovano vzdrževanje, ki je napovedano vsaj 24 ur vnaprej, in nujno vzdrževanje
- Prekinitve storitev zaradi neplačanih računov, obravnave zlorab ali kršitve te pogodbe
- Težave z internetnim ponudnikom, zadnjim odsekom omrežja, preusmeritvijo poti ali lokalno povezavo na strani stranke
- Izpad delovanja, ki ga povzroči stranka (napačna konfiguracija, izčrpanje virov paketa, neuspešne posodobitve itd.)
- Primeri višje sile (glej 19. člen)
- Težave na ravni domene (napačna konfiguracija DNS, začasna prekinitev registracije, domene s poteklo veljavnostjo)
HOSTCAY si pridržuje pravico, da po lastni presoji spremeni to SLA. Spremembe bodo objavljene na spletni strani in začnejo veljati sedem (7) dni po objavi.
13. PODPORA
Kanali: Podpora strankam je na voljo izključno prek zahtevkov, poslanih prek našega portala za zaračunavanje na naslovu https://my.hostcay.com. Zahtevki se obravnavajo po vrstnem redu prejema; odpiranje več zahtevkov ali pošiljanje podvojenih odgovorov ne bo pospešilo odgovora. Podpora je na voljo izključno v angleščini.
Obseg: Skupno gostovanje vključuje vzdrževanje operacijskega sistema, spletnega strežnika, e-pošte in nadzorne plošče, ki ga izvajamo mi. VPS in namenski strežniki so privzeto neupravljani in namenjeni izkušenim skrbnikom sistemov Linux/Windows — v okviru teh paketov ne zagotavljamo konfiguracije na ravni aplikacij, odpravljanja težav s programsko opremo ali optimizacije strežnika, razen če je bil kupljen dodatek za upravljanje. Vedno se lahko obrnete na nas za:
- Težave v zvezi z omrežjem, za katere smo odgovorni
- Napake v strežniški strojni opremi
- Težave z nadzornim panelom VPS-a
- Predloge operacijskih sistemov in ISO-slike
- Zadeve v zvezi z zaračunavanjem, računi in vzpostavitvijo storitev
Če motnjo povzročijo težave s strojno opremo, infrastrukturo, omrežjem ali virtualizacijo, za katere je odgovorno podjetje HOSTCAY, bomo pomoč zagotovili brezplačno. Za dela, ki presegajo ta obseg, lahko predlagamo ločeno, sporazumno določeno plačilo.
Ravnanje: V vseh oblikah komunikacije s podjetjem HOSTCAY (vstopnice, klepet v živo, e-pošta, družbena omrežja) je prepovedano uporabljati žaljiv, grozeč, obrekljiv ali kako drugače neprimeren jezik. Kršitve lahko povzročijo pisno opozorilo, omejitev ali prekinitev dostopa do podpore, v resnih primerih pa tudi prekinitev vaših storitev brez vračila denarja.
14. ODPOVEDI IN VRAČILA DENARJA
Kako preklicati: Zahtevki za preklic morajo biti oddani prek uporabniškega portala na naslovu https://my.hostcay.com — poiščite zadevno storitev in oddajte obrazec za preklic. Preklici so ne sprejemamo prek zahtevkov za podporo, po e-pošti ali prek klepeta v živo.
Obvestilno obdobje: Zahtevke za prekinitev je treba vložiti najmanj 7 dni pred naslednjim datumom podaljšanja. Za namenske strežnike je ta 7-dnevni rok obvezen; brez njega ostajate odgovorni za stroške podatkovnega centra za naslednji mesec, zamujena plačila za enega strežnika pa lahko vplivajo na status drugih strežnikov na istem računu. To je zato, ker z podatkovnim centrom sklenemo mesečno pogodbo o najemu strojne opreme, delov in stroškov za električno energijo/porabo, ki se samodejno podaljša vsakih 30 koledarskih dni, razen če predložite veljavno 7-dnevno zahtevo za prekinitev. Če strežnik ni pravočasno odpovedan, se pogodba podaljša in strojne opreme ne moremo odstraniti iz stojala do konca tega odpovednega roka – kar pomeni, da nam nastanejo stroški, tudi če stranka ne želi več nadaljevati. Zato bo neplačilo ali neposredovanje ustreznega obvestila povzročilo začasno prekinitev vseh storitev zaradi nastale finančne izgube in kršitve pogodbe, storitve pa bodo ostale začasno prekinjene, dokler ne bodo izpolnjeni vsi potrebni ukrepi.
Naša pravica do prekinitve: HOSTCAY lahko kadarkoli, s predhodnim obvestilom ali brez njega, začasno onemogoči ali trajno zapre kateri koli račun, če pride do kršitve te pogodbe, žaljivega ravnanja do osebja, neplačila ali dejavnosti, ki ogroža našo infrastrukturo ali druge stranke.
Pravila o vračilu denarja – Splošno pravilo: HOSTCAY po privzetem pravilu ne omogoča vračila denarja. Veljajo naslednje izjeme:
- Skupno gostovanje: 15-dnevno jamstvo za vračilo denarja za nove stranke, razen za plačila, opravljena prek Bitcoina ali drugih kriptovalut.
- V 72 urah po plačilu: Vračilo zneska se lahko upošteva, če je za neizpolnitev obveznosti odgovorna družba HOSTCAY (npr. če naročene storitve ne moremo zagotoviti).
- Napačni ponavljajoči se zneski: glejte »Naročnine z rednimi plačili« spodaj.
Vedno brez možnosti vračila: Namenski strežniki, virtualni zasebni strežniki, SSL-potrdila, storitve VPN, administrativne in nastavitvene pristojbine, pristojbine za obdelavo, pristojbine za namestitev programske opreme po meri, registracije in podaljšanja domenskih imen, transakcije, plačane z Bitcoinom ali drugimi kriptovalutami, »Dodaj dobroimetje« / vplačila na račun ter nevračljive licenčne pristojbine tretjih oseb (npr. cPanel, DirectAdmin, Plesk, Windows, dodatki za nadzorne plošče).
Upravna pristojbina: Če je povračilo odobreno, se od skupnega zneska povračila odšteje upravna pristojbina v višini 1 % zneska, ki se vrača (najmanj 2,00 EUR).
Povračila: Če pri svojem ponudniku plačilnih storitev sprožite spor ali zahtevek za povračilo, ne da bi se najprej obrnili na nas, lahko to povzroči takojšnjo začasno prekinitev ali prekinitev vseh storitev na vašem računu, poleg tega pa vam bo zaračunana pristojbina za obravnavo zahtevka za povračilo. Vsaka kršitev te pogodbe razveljavi vse pravice do vračila denarja.
Pogoji za upravičenost: Vračila so na voljo le novim strankam. Stranke, ki so že imele račun (preklican, začasno onemogočen, ukinjen ali kako drugače zaprt) in se ponovno registrirajo, ali tiste, ki odprejo dodatni račun, niso upravičene do vračila.
Delovne storitve: Zahtevki za vračilo denarja za storitve, ki delujejo v skladu z naročilom ali pri katerih težave povzroča stranka, se ne bodo upoštevali.
Naročnine s ponavljajočimi plačili: Vaša odgovornost je, da vsako aktivno plačilno naročnino prekličete neposredno pri PayPalu ali izbranem ponudniku plačilnih storitev. HOSTCAY nima dostopa do vašega plačilnega profila in ne more v vašem imenu preklicati ponavljajočih se naročnin – to lahko stori le imetnik računa prek platforme ponudnika plačilnih storitev. Če naročnine ne prekličete, se vam bodo še naprej zaračunavale, morebitna preplačila pa se bodo kot nevračljiv dobropis pripisala na stanje vašega računa in se bodo lahko uporabila za poravnavo prihodnjih računov. Če so vam bili po pomoti zaračunani več mesecev, se lahko vračila izplačajo le za plačila, opravljena v zadnjih 30 dneh, in izključno na prvotni način plačila.
Diskrecija: HOSTCAY si pridržuje pravico, da po lastni presoji zavrne katero koli zahtevo za vračilo denarja.
15. PLAČILA, ZAČASNA PREKINITEV, PREKINITEV IN HRAMBA PODATKOV
Izdajanje računov: Računi za vse gostovalne storitve se izdajo 7 dni pred rokom zapadlosti. Naš sistem za zaračunavanje pošilja več opominov za neporavnane račune. Poskrbite, da so vaši kontaktni podatki točni, da boste te opomine prejeli pravočasno.
Načini plačila: Sprejemamo plačila s kreditno kartico, prek PayPala, s kriptovalutami (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), prek PerfectMoney in z bančnim nakazilom. Pri plačilih prek PayPala lahko zahtevamo potrditev uporabljenega e-poštnega naslova v sistemu PayPal. Zaradi zagotavljanja največje zasebnosti kupca se plačila s kriptovalutami ob prejemu pretvorijo v XMR (Monero).
Časovni razpored začasne prekinitve in prenehanja:
- Skupno gostovanje: Če plačilo ni prejeto, se storitev začasno prekine 1 dan po roku zapadlosti računa. Po 4–5 dneh začasne prekinitve se račun samodejno zapre in trajno izbriše z naših strežnikov. Ko je storitev prekinjena, obnovitev podatkov ni več mogoča.
- VPS-strežniki: Storitev se začasno prekine 1 dan po roku plačila računa. Po 4–5 dneh začasne prekinitve se storitev prekine, vsi podatki pa se trajno izbrišejo. Ko je storitev prekinjena, obnovitev podatkov ni več mogoča.
- Namenski strežniki: V primeru neplačila se storitev začasno prekine na dan zapadlosti računa. Če račun ostane neplačan 4–5 dni in od vas ne prejmemo nobenega obvestila – niti prošnje za podaljšanje roka plačila –, se strežnik zaključi in se lahko ponovno dodeli drugemu stranki. Po prekinitvi ali ponovni dodelitvi so vsi podatki na strežniku trajno izgubljeni.
Če predvidevate zamudo pri plačilu, nas o tem obvestite prek zahtevka za izstavitev računa še pred rokom zapadlosti, mi pa bomo, če bo to smiselno, začasno ustavili storitev, dokler ne uredite zadeve.
Hranjenje podatkov po prenehanju delovnega razmerja: Ko se storitev zaključi, podatkov iz te storitve ni mogoče obnoviti (glej 11. člen). Redno izdelujte lastne varnostne kopije in pravočasno poravnajte račune, da se izognete izgubi podatkov.
16. PREPRODAJALCI IN PARTNERJI
Podpora prve stopnje: Preprodajalci so odgovorni za zagotavljanje podpore prve stopnje svojim končnim strankam. HOSTCAY ne zagotavlja podpore neposredno strankam preprodajalca. Če se stranka preprodajalca obrne neposredno na HOSTCAY, lahko začasno onemogočimo njen račun, dokler preprodajalec ne prevzame odgovornosti. Zaradi varnosti in zaradi zagotavljanja verige odgovornosti mora vse zahteve za podporo za račun preprodajalca vložiti preprodajalec v imenu svojega stranke.
Odgovornost: Preprodajalci so odgovorni za vso vsebino, shranjeno ali posredovano prek njihovega preprodajalskega računa, ter za dejanja svojih strank. HOSTCAY bo preprodajalca obravnaval kot odgovornega za vsako dejavnost stranke, ki krši veljavno zakonodajo ali to pogodbo. V takih primerih bomo stopili v stik s preprodajalcem in sodelovali pri reševanju primerov zlorabe.
17. PARTNERSKI PROGRAM
Stopnja provizije: 20 % za vsako upravičeno prvo naročilo, oddano prek vaše partnerske povezave. Provizije veljajo le za prve nakupe, ne pa za podaljšanja.
Sledenje piškotkom: Piškotek z veljavnostjo 2 leti beleži napotene obiskovalce. Provizijo prejmete, če napoteni obiskovalec v tem obdobju opravi upravičen prvi nakup.
Izključeni iz provizije:
- Nastavitve dodatkov (dodatni IP-naslovi, programske licence, prilagojene namestitve, dodatki ob nakupu)
- Registracije in podaljšanja domenskih imen
- SSL-potrdila
- Vse vrste podaljšanj storitev
- »Dodaj dobroimetje« / polnjenje dobroimetja na računu
Če naročilo prek partnerskega programa vsebuje dodatke, se lahko prikazana vrednost naročila zdi višja od zneska, za katerega se izplača provizija. Izplačilo, ko bo zapadlo, bo odražalo pravilno provizijo brez dodatkov.
Izplačila:
- Najmanjši znesek izplačila: 10 EUR. Največji znesek na izplačilo: 100 EUR.
- Provizije zapadejo 35 dni po izpolnjenem naročilu, da se upoštevajo morebitne povračila plačil, odpovedi in kršitve pogojev uporabe.
- Partnerji z dobrimi preteklimi rezultati lahko prek zahtevka za podporo zaprosijo za pospešeno izplačilo; pregledali bomo vašo zgodovino in morda skrajšali čakalno obdobje.
- Načini izplačila: PayPal, bančni prenos ali kriptovaluta.
- Odobrena izplačila se obdelajo še isti dan.
Zahteva za izplačilo: Priporočamo, da ob oddaji zahtevka za izplačilo odprete zahtevek za podporo, saj v partnerskem nadzornem panelu ne prejemamo avtomatskih obvestil o zahtevkih za izplačilo. Navedite, da ste zahtevek že oddali – to nam pomaga, da vašemu zahtevku dodelimo prednost in izplačilo nemudoma izvedemo.
18. ODŠKODNINA
Strinjate se, da boste branili, odškodovali in ščitili podjetje HOSTCAY, njegove vodstvene delavce, direktorje, zaposlene, zastopnike in zunanje ponudnike storitev pred vsemi zahtevki, terjatvami, stroški, izdatki, izgubami, obveznostmi in škodo (vključno z razumnimi pravnimi stroški), ki izhajajo iz ali so povezani z: (i) vašo uporabo ali dostop do te spletne strani ali katere koli od storitev; (ii) vašo kršitev te pogodbe ali katere koli politike, vključene vanjo; (iii) vašo kršitev kakršnih koli pravic tretjih oseb, vključno s pravicami intelektualne lastnine ali lastniškimi pravicami; ter (iv) kakršno koli dejavnost, izvedeno v okviru vašega računa, ne glede na to, ali ste jo odobrili ali ne. Te obveznosti odškodovanja ostanejo v veljavi tudi po prenehanju ali izteku te pogodbe ter vaše uporabe spletne strani in storitev.
19. VIŠJA SILA IN OMEJITEV ODGOVORNOSTI
Izjava o odgovornosti »tako kot je«: Vse storitve se zagotavljajo »takšne, kakršne so« in »kot so na voljo«, brez kakršnih koli izrecnih ali implicitnih jamstev. HOSTCAY izrecno zavrača vsa jamstva glede tržljivosti, primernosti za določen namen, nekršitve pravic, točnosti in neprekinjenega delovanja.
Omejitev odgovornosti: V največjem obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja, družba HOSTCAY ne odgovarja za nobeno posredno, naključno, posebno, posledično, odškodninsko ali kazensko škodo – vključno z izgubo dobička, izgubo prihodkov, izgubo poslovnih priložnosti, izgubo dobrega imena, izgubo podatkov, izgubo uporabe ali stroške nadomestnih storitev — ki izhajajo iz ali so povezane s storitvami, izpadom strežnika, nedostopnostjo storitve, poškodbo ali izbrisom podatkov, ne glede na pravno podlago, na podlagi katere se takšna odškodnina zahteva, in celo če je bilo podjetje HOSTCAY obveščeno o možnosti takšne škode. V kolikor kakršne koli odgovornosti ni mogoče izključiti, skupna odgovornost podjetja HOSTCAY do vas v zvezi s katerim koli posameznim dogodkom ali serijo povezanih dogodkov ne sme presegati skupnega zneska pristojbin, ki ste jih plačali podjetju HOSTCAY za zadevno storitev v treh (3) mesecih pred dogodkom, ki je povzročil zahtevek.
Višja sila: HOSTCAY ne odgovarja za kakršno koli neizpolnitev ali zamudo pri izpolnjevanju obveznosti, ki jo povzročijo dogodki, na katere nima razumnega vpliva, vključno z, vendar ne omejeno na: višjo silo, naravne nesreče, vojno, terorizem, nemire, civilne nemire, ukrepe vlade, sankcije, embargi, pandemije ali epidemije, delovne spore, prekinitve optičnih kablov, izpadi omrežja na višji ravni, obsežni DDoS-napadi, izpadi napajanja ali hlajenja v podatkovnih centrih, kibernetski incidenti, ki vplivajo na ponudnike na višji ravni, ter izpadi telekomunikacijske ali internetne infrastrukture.
HOSTCAY si pridržuje pravico, da kadarkoli spremeni svoja pravila.
20. NEIZPOLNJEVANJE OBVEZNOSTI
Neupoštevanje katerega koli pogoja te pogodbe lahko povzroči pisno opozorilo, začasno prekinitev ali prekinitev zadevnih storitev brez predhodnega obvestila. Če HOSTCAY zaradi kršitve pravil prekinja vaš račun, se vse že plačane pristojbine izgubijo in vračilo ni mogoče. Naslednja ravnanja predstavljajo razlog za takojšnjo prekinitev:
- Kršitev te pogodbe, pravil o sprejemljivem uporabi (AUP) ali katere koli vključene politike
- Vsak poskus diskreditiranja, obrekovanja ali izsiljevanja podjetja HOSTCAY ali njegovih storitev – vključno z grožnjami, prisiljevanjem osebja, javnimi obrekovalnimi kampanjami ali neutemeljenimi pravnimi grožnjami
- Uporaba storitev za kakršno koli nezakonito dejavnost v skladu z zakonodajo države, v kateri se nahaja podatkovni center
- Uporaba storitev za shranjevanje, gostovanje ali razširjanje nezakonitega ali škodljivega gradiva (glej 4. člen)
- Ponavljajoče se pritožbe tretjih oseb zaradi zlorab, ki jih ne rešujete
- Neplačilo računov po izteku roka za začasno prekinitev/prekinitev iz 15. člena
Odgovorni ste za dejanja vseh uporabnikov, ki uporabljajo vaš račun, ter za vso vsebino, ki jo ti ustvarjajo, spreminjajo ali nadzorujejo. Ti pogoji veljajo za vso vsebino, ki je gostovana na vašem računu, tudi če je niste naložili neposredno vi.
21. SPLOŠNE DOLOČBE
Celotna pogodba: Ta pogodba skupaj z vsemi pravilniki, na katere se sklicuje, predstavlja celotno pogodbo med vami in podjetjem HOSTCAY v zvezi s storitvami ter nadomešča vse prejšnje pogodbe, komunikacije, predloge ali izjave (ustne ali pisne) med strankama o isti temi.
Ločljivost določb: Če pristojno sodišče ugotovi, da je katera koli določba te pogodbe neveljavna, nezakonita ali neizvršljiva, se ta določba spremeni v najmanjšem obsegu, ki je potreben za njeno izvršljivost, ali, če to ni mogoče, se izloči iz pogodbe – preostale določbe pa ostanejo v polni veljavi.
Brez odpovedi: Če družba HOSTCAY ne uveljavi katere koli pravice iz te pogodbe ali jo uveljavi z zamudo, to ne pomeni odpovedi tej pravici.
Naloga: Brez našega predhodnega pisnega soglasja te pogodbe ne smete odstopiti ali prenesti, niti v celoti niti delno. Družba HOSTCAY lahko to pogodbo kadarkoli odstopi, tudi v zvezi z združitvijo, prevzemom ali prodajo premoženja.
Obvestila: Obvestila za HOSTCAY je treba poslati na naslov office[at]hostcay[dot]com. Obvestila, namenjena vam, bodo poslana na e-poštni naslov, ki je naveden v vašem računovodskem računu – vaša odgovornost je, da ta naslov redno posodabljate.
Posodobitve: HOSTCAY lahko to pogodbo kadar koli posodobi tako, da na spletni strani objavi novo različico in posodobi datum »Zadnja posodobitev« na vrhu strani. Nadaljnja uporaba storitev po spremembi pomeni sprejetje spremenjene pogodbe.
Naslovi: Naslovi poglavij so zgolj informativne narave in ne vplivajo na razlago te pogodbe.
